Ai livrare rapidă în 1-3 zile lucrătoare și cost fix de livrare de 18 lei indiferent de greutate sau distanță!
Politica de Retur
**Politica de Retur Alesano.ro: Asigurarea Satisfacției și Încrederea Clienților**
La Alesano.ro, înțelegem că achiziționarea produselor de curățenie, detergentilor și a altor articole pentru industria HORECA presupune încredere și asigurarea că veți primi exact ceea ce vă doriți. Astfel, am dezvoltat o politică de retur transparentă și prietenoasă, menită să vă ofere liniștea necesară pentru a face cumpărături fără griji. Iată detaliile esențiale ale politicii noastre de retur.
**Drepturile și Responsabilitățile Clientului:**
1. **Termenul de Retur:**
Oferim un termen de retur de 14 zile calendaristice, începând cu ziua primirii produselor. Aveți astfel suficient timp să vă decideți dacă produsele comandate corespund așteptărilor dvs.
2. **Produse Eligibile pentru Retur:**
Majoritatea produselor noastre, inclusiv detergenti, cosuri de gunoi și produse de igiena HORECA, sunt eligibile pentru returnare, cu excepția celor care au fost desigilate sau utilizate în mod evident.
3. **Procedura de Returnare:**
Procesul de returnare este simplificat pentru a vă face experiența cât mai plăcută. Accesați secțiunea "Contul Meu" de pe site, unde veți găsi opțiunea de returnare. Completați formularul de retur, specificând motivul pentru care doriți să returnați produsul.
4. **Costurile de Retur:**
În situația în care returnarea se face din motive care nu implică defecte de calitate sau erori din partea noastră, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client. În cazul produselor defecte sau eronate, Alesano.ro va acoperi aceste costuri.
5. **Verificarea Stării Produselor:**
Pentru a asigura respectarea condițiilor de returnare, produsele vor fi supuse unei verificări atente. Este important ca acestea să fie returnate în ambalajul original, alături de toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
**Politica de Returnare pentru Produse Defecte sau Eronate:**
1. **Raportarea Defectelor sau Erorilor:**
În cazul în care primiți un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Oferim asistență rapidă și eficientă pentru a remedia situația în cel mai scurt timp posibil.
2. **Costuri de Retur în caz de Defecte sau Erori:**
Dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, Alesano.ro va suporta costurile de retur și vă va oferi opțiunile corespunzătoare: înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite.
**Angajamentul Nostru față de Satisfacția Clienților:**
1. **Transparență și Comunicare Deschisă:**
Suntem dedicați comunicării deschise și transparente în toate etapele procesului de returnare. Puteți accesa starea returului dvs. în timp real în contul dvs. de pe site.
2. **Soluții Personalizate:**
Înțelegem că fiecare situație poate fi unică. Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă oferi soluții personalizate și asistență în funcție de nevoile dvs. specifice.
3. **Feedback-ul Dumneavoastră Contează:**
Suntem interesați de părerea dvs. privind experiența de cumpărare și retur. Feedback-ul dvs. ne ajută să îmbunătățim continuu serviciile noastre.
**Concluzie:**
La Alesano.ro, punem clientul pe primul loc, iar politica noastră de retur reflectă angajamentul nostru față de satisfacția și încrederea clienților noștri. Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare fără griji, iar politica noastră de retur este concepută să vă ofere această liniște. Pentru orice întrebări sau asistență în procesul de retur, nu ezitați să ne contactați. Mulțumim că ați ales Alesano.ro!
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Alesano Distrib S.R.L.., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Alesano Distrib S.R.L.. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
La Alesano.ro, înțelegem că achiziționarea produselor de curățenie, detergentilor și a altor articole pentru industria HORECA presupune încredere și asigurarea că veți primi exact ceea ce vă doriți. Astfel, am dezvoltat o politică de retur transparentă și prietenoasă, menită să vă ofere liniștea necesară pentru a face cumpărături fără griji. Iată detaliile esențiale ale politicii noastre de retur.
**Drepturile și Responsabilitățile Clientului:**
1. **Termenul de Retur:**
Oferim un termen de retur de 14 zile calendaristice, începând cu ziua primirii produselor. Aveți astfel suficient timp să vă decideți dacă produsele comandate corespund așteptărilor dvs.
2. **Produse Eligibile pentru Retur:**
Majoritatea produselor noastre, inclusiv detergenti, cosuri de gunoi și produse de igiena HORECA, sunt eligibile pentru returnare, cu excepția celor care au fost desigilate sau utilizate în mod evident.
3. **Procedura de Returnare:**
Procesul de returnare este simplificat pentru a vă face experiența cât mai plăcută. Accesați secțiunea "Contul Meu" de pe site, unde veți găsi opțiunea de returnare. Completați formularul de retur, specificând motivul pentru care doriți să returnați produsul.
4. **Costurile de Retur:**
În situația în care returnarea se face din motive care nu implică defecte de calitate sau erori din partea noastră, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client. În cazul produselor defecte sau eronate, Alesano.ro va acoperi aceste costuri.
5. **Verificarea Stării Produselor:**
Pentru a asigura respectarea condițiilor de returnare, produsele vor fi supuse unei verificări atente. Este important ca acestea să fie returnate în ambalajul original, alături de toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
**Politica de Returnare pentru Produse Defecte sau Eronate:**
1. **Raportarea Defectelor sau Erorilor:**
În cazul în care primiți un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Oferim asistență rapidă și eficientă pentru a remedia situația în cel mai scurt timp posibil.
2. **Costuri de Retur în caz de Defecte sau Erori:**
Dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, Alesano.ro va suporta costurile de retur și vă va oferi opțiunile corespunzătoare: înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite.
**Angajamentul Nostru față de Satisfacția Clienților:**
1. **Transparență și Comunicare Deschisă:**
Suntem dedicați comunicării deschise și transparente în toate etapele procesului de returnare. Puteți accesa starea returului dvs. în timp real în contul dvs. de pe site.
2. **Soluții Personalizate:**
Înțelegem că fiecare situație poate fi unică. Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă oferi soluții personalizate și asistență în funcție de nevoile dvs. specifice.
3. **Feedback-ul Dumneavoastră Contează:**
Suntem interesați de părerea dvs. privind experiența de cumpărare și retur. Feedback-ul dvs. ne ajută să îmbunătățim continuu serviciile noastre.
**Concluzie:**
La Alesano.ro, punem clientul pe primul loc, iar politica noastră de retur reflectă angajamentul nostru față de satisfacția și încrederea clienților noștri. Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare fără griji, iar politica noastră de retur este concepută să vă ofere această liniște. Pentru orice întrebări sau asistență în procesul de retur, nu ezitați să ne contactați. Mulțumim că ați ales Alesano.ro!
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Alesano Distrib S.R.L.., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Alesano Distrib S.R.L.. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.